O que se entende por mentalidade de proprietário nos trabalhadores
O pedido de uma tal mentalidade está bem patente na história de Henry Ford. Andando pela sua fábrica, encontrou um clipe de papel no chão, pegou nele e perguntou ao diretor: “O que é isto? Este respondeu-lhe confuso: “Então? Vê-se que é um clipe de papel”. Ao que Henry Ford respondeu: “Não, é o meu dinheiro”.
E se os membros da sua equipa também virem um clip como o dinheiro da empresa, isso mostra que têm uma mentalidade de dono.
Este tipo de empregado:
Percebe as dificuldades financeiras da empresa não como “perdas de um tio qualquer”, mas como perdas pessoais. É por isso que faz tudo para manter a empresa a funcionar.
Vê-se a si próprio como parte da empresa durante muito tempo: aborda as tarefas não numa perspetiva de “vou fazer isto por pouco tempo e depois logo se vê”, mas olhando para o futuro.
Emocionalmente pronto a aceitar a derrota pessoal em prol da vitória da empresa. Por exemplo, renunciar ao bónus anual, se o ano foi financeiramente difícil, para que esse dinheiro possa ir para o marketing e outros fundos responsáveis pelo crescimento da empresa.
Ele tenta desempenhar as suas funções de forma a que a empresa cresça, porque tem consciência do que isso lhe trará pessoalmente no futuro. É como a experiência das crianças que escolhiam um marshmallow: um agora ou dois mais tarde. Um trabalhador com espírito de dono aposta em dois marshmallows mais tarde.
Por opção, faz mais do que é formalmente obrigado a fazer.
Porque é que toda a gente precisa de empregados com espírito de dono
Em primeiro lugar, simplesmente porque actuam como proprietários. Ou, pelo menos, no interesse comum e não nos seus interesses pessoais. E são guiados pelos objectivos do proprietário e não apenas pelos seus próprios.
Em segundo lugar, a mentalidade de proprietário de um empregado pode dar o tom para toda a equipa. Acontece que pode não estar no seu local de trabalho, mas as pessoas comportar-se-ão como se estivesse.
Como resultado, a mentalidade de proprietário de um empregado “inclui” no seu comportamento a atenção, a responsabilidade, a empatia e a crença nos objectivos da empresa. E como a luz de uma lâmpada – à sua volta também. E assim, gradualmente, toda a equipa começa a sentir: “Os meus resultados pessoais fazem parte da vitória global”. Compreendem que o resultado de cada colaborador afecta o desempenho global da empresa.
Além disso, a mentalidade do proprietário aumenta o envolvimento humano – os resultados podem aumentar 30-300% num instante.
Se as suas receitas estão estagnadas ou a diminuir há 2-3 anos, é sinal de falta de pessoal. Alguém dirá: simplesmente não tem contactos suficientes ou a conversão é baixa. É verdade. Só que o facto de ter muito poucos pedidos de funcionários com a mentalidade do proprietário pode ser descoberto muito mais cedo do que através dos relatórios do sistema de análise.
O que é que esta mentalidade faz
Afecta muitos aspectos. Por exemplo, para uma empresa, uma mentalidade de proprietário nos empregados proporciona:
Sustentabilidade e crescimento constante dos lucros.
Fonte ilimitada de ideias de qualidade para o desenvolvimento da empresa.
Um ritmo de desenvolvimento mais rápido do que o dos concorrentes cujos empregados não têm uma mentalidade de proprietário e tratam a empresa como um negócio de outra pessoa.
Também reduz:
A rotatividade dos empregados porque os empregados se identificam com a empresa.
Custos – lembre-se do exemplo do clipe de papel e da Ford.
Perda de clientes e desempenho insuficiente no departamento de vendas – porque cada cliente é visto como importante.
Defeitos de fabrico e danos no equipamento. Já reparou que o mobiliário se deteriora muito mais rapidamente em locais públicos? Não é só o trânsito, mas também a atitude “o meu é de outra pessoa”.
E aqui está o que uma mentalidade de proprietário-empregado dá ao proprietário da empresa:
Confiança na equipa. Se um gerente estiver fora do escritório ou doente, o fluxo de trabalho não será afetado.
A capacidade de sair das operações em 3-4 meses Poderá delegar todas as tarefas simples e repetitivas – desde a contratação de empregados até à compra de materiais – e começar a usar esse tempo para coisas mais úteis.
Um fluxo constante de ideias para melhorar o seu negócio. E ideias “do terreno”, muito próximas da realidade.
Mais tempo livre e a possibilidade de ir de férias.
Tranquilidade para a empresa e para as suas perspectivas.
Os empregados com mentalidade de proprietário atraem o mesmo tipo de pessoas para a empresa. Este método é, aliás, utilizado por gigantes da informática como o VKontakte. A empresa sempre considerou os candidatos com base nas recomendações dos empregados. No ano passado, lançou também uma função de recomendações externas. Os melhores especialistas querem trabalhar numa equipa de topo.
Se, pelo contrário, o empresário permitir que as “vítimas” e os “todos-propagandistas”, que culpam todos menos eles próprios por tudo o que se passa na empresa, assumam o controlo, então os empregados com uma mentalidade de proprietário irão embora porque ficarão desiludidos com os valores da empresa.
Como desenvolver uma mentalidade de proprietário nos empregados
A mentalidade de proprietário é um firmware. E só pode ser “instalado” no cérebro de alguém que está feliz por trabalhar. Por isso, o principal objetivo é tornar os empregados felizes. Eis os passos para o fazer.
Dar oportunidades de desenvolvimento. Um empregado deve compreender que trabalhar para si é uma plataforma para realizar os seus objectivos de vida e de carreira, sejam eles quais forem. Nesse caso, a pessoa empenhar-se-á na empresa porque esta é um trampolim para os seus sonhos pessoais.
Explique o seu objetivo e encontre um terreno comum. Não invente coisas. Fale honestamente. É importante explicar ao empregado como os seus objectivos se alinham com os objectivos da empresa e do empregado. Tem de o deixar apaixonado pelo seu sonho. Isto dar-lhe-á a motivação para completar as tarefas.
Crie um “código cultural” na sua equipa. Exponha os seus valores e certifique-se de que toda a equipa concorda com eles. Por exemplo, “Os resultados são mais importantes do que o tempo passado no trabalho” ou “Se não crescer, ninguém o vai obrigar a fazê-lo, mas é pouco provável que toleremos um retardatário”. Assegurar que o código não se torna num “pedaço de papel na mesa de cabeceira”. É uma estrutura que faz o empregado perceber: “Eu sou como eles. Partilhamos os mesmos valores. Somos uma equipa”. Quando a equipa partilha os valores enunciados no código, 1 + 1 torna-se 11 porque “os dedos individuais tornam-se um punho”.
Também é importante aumentar o envolvimento dos funcionários. É aqui que:
