Para avaliar se a música pode ajudar as empresas a ganhar mais, cientistas suecos realizaram uma experiência. Durante 20 semanas, observaram a forma como as sobremesas eram vendidas em 16 cafés diferentes do país, consoante a música de fundo. Nos estabelecimentos onde havia silêncio, as receitas diminuíram. Nos locais onde tocavam músicas populares, as sobremesas eram mais facilmente compradas. As cafetarias que não tiveram preguiça de fazer uma mistura de músicas que se adequasse ao ambiente da sua marca foram as mais sortudas. As vendas de sobremesas e bebidas nestes cafés aumentaram de 6 a 15%. Os visitantes confiam mais nas empresas que pensam cuidadosamente no seu conceito e ideologia.
Reconhecimento das músicas
Segundo os psicólogos, as canções conhecidas fazem com que os clientes permaneçam mais tempo na loja. Mas o cheque médio desce: estas melodias desviam a atenção dos produtos. Por esta razão, as lojas russas são menos propensas a colocar canções em russo, que, segundo os retalhistas, criam uma carga semântica desnecessária.
No entanto, por vezes, o reconhecimento das canções só traz vantagens. Por exemplo, Jingle Bells na véspera de Ano Novo ajuda a promover o sortido festivo, e as baladas românticas de Sinatra e Presley aumentam as vendas de chocolate e flores na véspera do Dia dos Namorados.
Como tornar o seu negócio mais eficaz com música ambiente
Defina os seus objectivos
O primeiro passo é descobrir o que pretende alcançar com a sua música. Talvez tenha uma loja com produtos artesanais únicos e precise de um cliente para os ver a todos. Nesse caso, as músicas calmas e relaxantes funcionarão bem. Se precisar de aumentar o tráfego, é melhor escolher músicas mais rápidas.
Atenção: se se espera que o cliente espere – por exemplo, enquanto apanha o ramo de flores, a música de maior intensidade também não é adequada. Vai agitar e transformar a espera numa tortura.
Pesquise o seu público
É importante perceber quem é o seu cliente médio. Os jovens sentir-se-ão harmoniosos se a música for energética e moderna. Os mais velhos não: as músicas rápidas fazem-nos andar mais depressa, o que é difícil. É pouco provável que os clientes preocupados com questões éticas apreciem um rap discriminatório sobre “miúdas e carros”. E as composições clássicas soarão estranhas numa cervejaria “do bairro”.